深圳淺析鑒別代理報(bào)關(guān)公司是否專業(yè)
找代理報(bào)關(guān)公司提供服務(wù)(fú wù)，專業(yè)程度非常重要。很多代理報(bào)關(guān)公司都聲稱自己專業(yè)，兩個(gè)字說(shuō)著容易，但是怎么體現(xiàn)專業(yè)，如何去鑒別代理報(bào)關(guān)公司是否專業(yè)有一定技巧。我們多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，一家專業(yè)的代理報(bào)關(guān)公司能夠?qū)⒖蛻舻耐P(guān)風(fēng)險(xiǎn)降低，更重要的是能對(duì)客戶的進(jìn)口方案(fāng àn)進(jìn)行優(yōu)化進(jìn)一步提高通關(guān)效率。那么怎么鑒定呢，且看報(bào)關(guān)分析(Analyse)。
1、報(bào)關(guān)前方案評(píng)估。
一個(gè)進(jìn)口貨物海關(guān)有哪些監(jiān)管條件，進(jìn)口過(guò)程(guò chéng)中會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)關(guān)需要提供哪些文件，有沒(méi)有相關(guān)(related)案例(àn lì)操作控制經(jīng)驗(yàn)，您找的這家代理報(bào)關(guān)公司(Company)咨詢這些問(wèn)題(Emerson)，如果客服人員都無(wú)法回答，那么這個(gè)公司說(shuō)自己專業(yè)，必然不可信。報(bào)關(guān)前方案評(píng)估是一個(gè)代理報(bào)關(guān)公司應(yīng)該提供的專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)之一。沒(méi)了解(Find out)客戶貨物情況(Condition)，不知道操作有哪些問(wèn)題就匆匆忙忙報(bào)個(gè)價(jià)格，客戶能接受就做，不能接受就不管不問(wèn)，這樣的代理報(bào)關(guān)公司必然不專業(yè)。
2、配合默契，溝通順暢。深圳報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)涉及的對(duì)象可分為進(jìn)出境的運(yùn)輸工具和貨物、物品兩大類。由于性質(zhì)不同，其報(bào)關(guān)程序各異。運(yùn)輸工具如船舶、飛機(jī)等通常應(yīng)由船長(zhǎng)、機(jī)長(zhǎng)簽署到達(dá)、離境報(bào)關(guān)單，交驗(yàn)載貨清單、空運(yùn)、海運(yùn)單等單證向海關(guān)申報(bào)，作為海關(guān)對(duì)裝卸貨物和上下旅客實(shí)施監(jiān)管的依據(jù)。
代理報(bào)關(guān)公司的客服人員如果一味用自己常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)跟客戶溝通反而不是一家專業(yè)的代理報(bào)關(guān)公司，因?yàn)闀?huì)產(chǎn)生額外的溝通成本，太專業(yè)，客戶根本搞不懂報(bào)關(guān)公司想要什么。真正專業(yè)的代理報(bào)關(guān)公司能夠把專業(yè)的東西說(shuō)的簡(jiǎn)單明了，能夠用客戶能聽(tīng)懂的語(yǔ)言描述（description）報(bào)關(guān)過(guò)程(guò chéng)中需要提供哪些信息，指令準(zhǔn)確，話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)順暢的溝通，能夠讓雙方配行業(yè)默契。一切從客戶從發(fā)，讓客戶感受到代理報(bào)關(guān)公司的"關(guān)懷"才是真專業(yè)。
3、靈活處理(chǔ lǐ)突發(fā)情況(Condition)。深圳報(bào)關(guān)行海關(guān)在接受報(bào)關(guān)后應(yīng)予以申報(bào)登記，即對(duì)報(bào)關(guān)員交驗(yàn)的各項(xiàng)單證予以簽收、報(bào)關(guān)單編號(hào)登記、批注接受申報(bào)日期。報(bào)關(guān)是履行海關(guān)進(jìn)出境手續(xù)的必要環(huán)節(jié)之一。
非常多客戶會(huì)想報(bào)關(guān)會(huì)有什么突發(fā)情況(Condition)呢？作為代理報(bào)關(guān)公司(Company)我們把突發(fā)情況劃為3個(gè)等級(jí)，普通情況例如正式報(bào)關(guān)前發(fā)現(xiàn)海關(guān)編碼不對(duì)客戶貨物數(shù)據(jù)(data)有偏差。這類情況在經(jīng)過(guò)客戶授權(quán)后我們會(huì)去第一時(shí)間解決，以不影響(influence)順利放行為原則。特別事件列如海關(guān)查驗(yàn)、價(jià)格評(píng)估這些屬于影響通關(guān)時(shí)間的事件，報(bào)關(guān)會(huì)第一時(shí)間安排有經(jīng)驗(yàn)的報(bào)關(guān)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行評(píng)估，拿出解決方案(fāng àn)。在客戶需要通關(guān)代理報(bào)關(guān)公司人脈解決問(wèn)題(Emerson)時(shí)，我們會(huì)給客戶多一個(gè)方案選擇(xuanze)，用最少的成本解決最大問(wèn)題，好鋼用在刀刃上。
4、專業(yè)指導(dǎo)。
代理報(bào)關(guān)公司(Company)在一線海關(guān)報(bào)關(guān)，當(dāng)然對(duì)海關(guān)動(dòng)態(tài)還有當(dāng)前一段時(shí)間海關(guān)工作重點(diǎn)(zhòng diǎn)了解(Find out)最清晰。深圳報(bào)關(guān)公司報(bào)關(guān)必須由具有報(bào)關(guān)資格并經(jīng)海關(guān)注冊(cè)登記的“報(bào)關(guān)單位”辦理。報(bào)關(guān)單位的報(bào)關(guān)員須經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)和考核認(rèn)可，發(fā)給報(bào)關(guān)員證，才能辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。非報(bào)關(guān)單位的商品進(jìn)出口須委托報(bào)關(guān)單位及其報(bào)關(guān)員辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。在報(bào)關(guān)時(shí)，要填寫報(bào)關(guān)單，并交驗(yàn)海關(guān)所規(guī)定的各項(xiàng)單證。專業(yè)代理報(bào)關(guān)公司的作用更多體現(xiàn)(tǐ xiàn)在信息咨詢這個(gè)附加服務(wù)上，給客戶專業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，甚至幫助客戶建立完整的報(bào)關(guān)體系。這些都是專業(yè)能力的體現(xiàn)。報(bào)關(guān)是由非常多個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)間堆積起來(lái)的產(chǎn)生通關(guān)結(jié)果的過(guò)程(guò chéng)，雙向溝通和信息咨詢指導(dǎo)會(huì)讓通關(guān)如虎添翼。
